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Gelöst

Softwarebestellung

 Sehr geehrte Damen und Herren

ich woolte mir heute den Genius Driver 17 Platinum als Softwareupgrade bestellen.

Habe auch den Bestellvorgang durchgeführt und auch die Überweisung von 31,89 per direktüberweisung getätigt. es kam die Meldung Accses denied.

Ich bekam auch keine Information die Software herunterzuladen.

Der Betrag für die Software wurde mir von meinem Konto auch abgezogen.

Was kann ich machen. Bitte um schnellste Bearbeitung, da ich sonst den Betrag wieder zurückbuchen möchte.

meine E-Mail Adresse ist  winnie.the.pooh@t-online.de

mein Name  Heinz Josef Schulze

                  Joseph- Haydn Str.4

                  59075 Hamm

vielen Dank im voraus


Sehr geehrter Herr Schulze,


vielen Dank für die Nachricht:


Wir werden den Bestellvorgang überprüfen und Ihnen alle Angaben zu der Bestellung zukommen lassen. Dazu werden nur die Angaben aus Ihrer Überweisungskopie benötigt. Bitte senden Se uns eine Kopie der Überweisung an: kundendienst@avanquest.de


Beste Grüße,

Avanquest Kundendienst

Mir ist genau das Gleiche am 10.4. passiert. Ich habe daraufhin eine ähnliche Mail von Avanquest erhalten, aber sonst ist in der Woche nichts weiter passiert. Weder wurde das doppelt gezahlte Geld zuiücküberwiesen noch habe ich den Download-Link für die Software erhalten.
Sollte sich Avanquest weiter so" teilnamslos" verhalten, werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen

Werner Overbeck

 

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