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Gelöst

Neuinstallation

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 23.4.2016 habe ich bei euch den Driver Genius 16 für 24,99 Euro per 
Download gekauft und in meinem Rechner installiert.

Leider musste ich wegen einem Deffekt in meinem Betriebssytem Windows 
10, das Betriebssytem deinstallieren eine neue Windows 10 Vollversion 
kaufen und diese installieren.

Am 17. 09.2016 wollte ich wieder den Driver Genius installieren und 
konnte dies nicht mehr registrieren weil mein Lizenzschlüssel nicht mehr 
gültig ist.

Ich bitte euch mir einen Lizenzschlüssel per Email an mich zu senden, 
mit dem ich Driver Genius registrieren kann.

Mit freundlichen Grüßen

Roland Müller


Sehr geehrter Herr Müller,

Wir haben Ihren Download in Ihrem Kundenbereich nochmal aktiviert. 

Bitte deaktivieren Sie Ihre Securitysoftware (Antivirus/Firewall) und verwenden Sie keine Downloadmanager.

Bei Nichtbeachtung führt dies zu sehr langen Downloadzeiten oder beschädigten Downloaddateien !

Link zu Ihrem Kundenkonto:

http://shop.avanquest.com/members/?company_rs=52

Ihr Bestell-E-mail mit den Lizenzangaben/Seriennummer haben wir neu versendet. Sie können mit diesen Angaben die Software neu installieren.


Mit freundlichem Gruß, 

AVANQUEST VERKAUFSTEAM

Anwendung der Software schon wiederholt seit 3 Jahren - zufrieden auch mit 74 Jahren, und das zugleich mit Window 10! (Hi-hi)

Danke an die Software- Entwickler!!

der Obige

Sehr geehrter Herr Zimmer, 



für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter der Email-Adresse (kundendienst@avanquest.de) jederzeit zur Verfügung.




Mit freundlichem Gruß, 


AVANQUEST VERKAUFSTEAM

Guten Tag auch ich habe das selbe Problem un benötige eure Hilfe 


Danke


Sehr geehrtes Team von Avanquest,

 

habe mein Computer auf Werkseinstellung gesetzt und wollte, meine bei  Mediaphor Software Entertainment AG  gekaufte Software (Ausschneiden2), wieder installieren.

Habe den Download durchgeführt  und habe meine Seriennummer eingegeben. (Computer und E-Mailadresse ist geblieben). Beim öffnen des Programms, erscheint dann immer

 

In Pixio Photo eRaser 6.0.5102.20549

DHHSCJ-7BU9W6-G2NYNE-1BHZRZ-P1H42U-U3CPA1 

 

Die von Ihnen für die Installation von DHHSCJ-7BU9W6-G2NYNE-1BHZRZ-P1H42U-U3CPA1 ausgewählte

Seriennummer (In Pixo Photo eRaser) wurde bereits verwendet. Daher kann die Software nicht mit dieser Seriennummer ausgeführt werden.

 

Verstehe ich nicht, da ich noch den gleichen Computer und die gleiche E-Mailadresse habe. Der Computer, wurde nur neu formatiert. (Auf Werkseinstellung zurückgesetzt) und alle Programme, nur neu installiert.

 

 

Die Software für dieses Programm, habe ich am 13.08.2014, bei  Mediaphor Software Entertainment AG  erworben. Hat auch immer gut funktioniert. Nur jetzt kann man es nicht freischalten.

 

 

Von Nobox wurde mir folg. Antwort auf meine Anfrage gesendet:

 

Schönen Guten Morgen Herr Graul,

bitte wenden Sie sich für die Freischaltung direkt an der Hersteller Avanquest, da wir für Sie die Freischaltung nicht übernehmen können:

Ich habe Ihnen daher, gerade noch einmal die Rechnung über die Firma cleverbridge zukommen lassen, damit Sie den Kauf beim Support von Avanquest direkt nachweisen können.


Thomas Graul

Fischersdorf 76

07338 Kaulsdorf

Deutschland

 

 

 

RECHNUNG

 

 

Referenznummer:  62193729

(bei Rückfragen bitte immer angeben) 

 

Rechnungsdatum: 13.08.2014

Rechnungsnummer: AKD-73635832471

RECHNUNGSINFORMATIONEN

.

Nr. Produktname Auslieferung Stückpreis Menge Preis

 

1 Ausschneiden 2

Die digitale Schere für Ihre Fotos!

per E-Mail 58,78 €

29,37 €

 

Zwischensumme: 29,37 €

MwSt. (19% auf 29,37 €): 5,58 €

Gesamt: 34,95 €

 

Sofern nicht anders angegeben entspricht das Lieferdatum dem Rechnungsdatum.

ZAHLUNGSINFORMATIONEN

.

Ihre Zahlung per PayPal konnte erfolgreich durchgeführt werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Mediaphor Software Entertainment AG

Für eine Antwort von Ihnen, würde ich mich sehr freuen.

 

Meine E-Mail lautet     Thomy60@web.de

Handynummer :   015126996883

Oder Festnetz ab ca 16.00 Uhr    03671615531

 

                             Mit freundlichen Gruß

                                                  Graul Thomas


Habe das selbe Problem wie Herr Roland Müller.

Sehr geehrter Herr Geim,

 

 

 Wir bedauern wirklich diese Unannehmlichkeiten.

 

Sie bekommen eine Einzelplatzlizenz und nach dem Rechnerabsturz oder Wechsel der Festplatte wird diese Nachricht angezeigt.


 

Bei solchen Anfragen ( bzw. Reaktivierung der Zugangsdaten, Kompatibilitätsschwierigkeiten oder Bestellformular) müssen Sie sich an unser Supportteam per Email wenden:


kundendienst@avanquest.de

 


 

 

 

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis!



Mit freundlichem Gruß,

Josef Lenhard

AVANQUEST VERKAUFSTEAM

Telefon: 01805 449790 (€ 0,14 inkl. USt. pro Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis: 42 ct/min inkl. USt.). Bitte wählen Sie +49 und lassen die "0" weg, wenn Sie von außerhalb Deutschlands anrufen.
Wir sind für Sie erreichbar von Montag bis Freitag 10.00 bis 17.00 Uhr

Hallo Service Team,

inzwischen sind Stunden vergangen die ich damit verbrachte, die Software "Ausschneiden3.0 Pro" herunter zu laden.

Sie richteten mir ein Konto ein, ich kreierte ein neues Passwort, aber alle mir gebotenen Möglichkeiten ließen es nicht zu, an die Software heran zu kommen.

Nun weiß ich nicht mehr weiter und bitte noch einmal um Ihre Hilfe.

Mit freundlichem Gruß, Stettner Joachim

Hatte einen Festplattenabsturtz wegen WIN 10, habe nun neue Festplatte und WIN 7 drauf, aber wie alle habe ich das selbige Problem daß ich egal was ich versuche nicht mehr an mein Programm komme; das da wäre 

Architekt 3D 2017 (v19) Gold-DE für 44,99 € plus Bonus:Backup-De Programm. Best.:U953KGSA Kaufdatum war 31/12/2016 und IP-Adresse 62.155.204.234

weiß im moment auch nicht weiter :(

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